¿Cuánto me cuesta un envío?
Para envíos a España (Península) las opciones son las siguientes :
- Recogida en taller (si vives en Sevilla o alguién puede venir a recogerlo por ti).
- Tarifa fija Sevilla capital en Deco y Müa 5€.
- Tarifa fija peninsular en Deco y MÜA 6,5€.
- Tarifa aproximada en muebles 65€. Ésta tarifa se puede ver modificada tanto al alta como a la baja según el mueble y el destino. Por favor consultar los gastos escribiendo un mail a info@isabellepradas.com
Para envíos en Deco y MÜA a Europa el coste será de 12€.
¿Cuánto tarda en enviarse el pedido?
En Isabelle Pradas tardamos aproximadamente 3 días laborables en preparar el pedido. A lo que habrá que sumarle el tiempo del envío.
¿Cuánto tarda el envío en llegar a mi casa?
Un vez el pedido preparado, tardará aproximadamente 3 días laborables en llegar a tu domicilio.
Si el producto es un mueble le rogamos se ponga en contacto con nosotros para aclarar todas éstas dudas ya que dependerá del destino del envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi compra?
Si una vez recibido su pedido Isabelle Pradas no queda satisfecho, tiene 7 días desde la recepción de su pedido para devolverlo siempre y cuando el artículo no haya sido usado ni dañado y se devuelva con todas sus etiquetas y embalaje original.
Le pediremos que le haga una foto al producto en el momento de la entrega para poder justificar que efectivamente se ha dañado durante el transporte. Ésto último se lo recordaremos en un mail.
En caso de que todo esté correcto, podrá pedir un cambio por otro producto, o un abono por su importe. Para cambios o devoluciones tendrá que enviar un correo electrónico a info@isabellepradas.com explicando los motivos y le indicaremos la manera de proceder.
Para los productos MÜA no se admitirán devoluciones por motivos de higiene. Por ello os pedimos que estéis seguros de vuestra elección y sigáis correctamente las guías de talla. Para cualquier duda no dudes ponerte en contacto.
¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?
Nos podréis reenviar los productos comprados por correo ordinario o empresa de transportes. Los gastos de envío a nuestro taller de los productos que desees cambiar o devolver, por correo o empresa privada correrán por su cuenta, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Una vez hayamos recibido el producto, verificaré que está en buen estado y desde Isabelle Pradas le enviaré un e-mail confirmando la aceptación de la devolución o el cambio.
En caso de devolución se procederá al reembolso del importe del producto, menos los gastos de envío, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos, que se abonará la totalidad. El abono será a través de transferencia a su cuenta bancaria.
Si se realiza un cambio de poducto y el importe de la segundo producto es menor se hará un vale con el importe de la diferencia para poder canjearlo en tu próxima compra.
Por favor, avísenos por correo electrónico cuando haya realizado su envío para evitar posibles problemas en la recepción.
Si le surge alguna pregunta no lo dude y contáctanos aquí o mándanos un e-mail a info@isabellepradas.com.
